El Muro de la Innovación

El Muro de la Innovación será un espacio en el cual los diversos usuarios/as de las DRs, podrán expresar ideas o sugerencias de mejoras respecto a programas o procesos que los benefician o afectan directamente, promoviendo así el principio de participación y diálogo social. Se generará un espacio de retroalimentación, con una altura accesible, para l@s divers@s usuari@s, en el cual se plasmará la percepción y/o experiencia con nuestro servicio y nuestros programas. Se destinará una pared de la oficina regional para demarcar una pizarra en donde nuestr@s usuari@s puedan escribir o pegar tarjetas con sus ideas. Estará dirigido a tod@s que deseen contribuir a la construcción de una región más inclusiva. Proporcionará información para orientar el trabajo regional, motivando a l@s funcionari@s a pensar en respuestas creativas e innovadoras a situaciones comunes involucrando la opinión de las/os usuari@s.
Participante Nº1
Andrea Lozano Leal, Dirección Regional del Biobío, alozano@senadis.cl, 412221389
Participante Nº2
Claudio Jiliberto Muñoz, Dirección Regional del Biobío, cjmunoz@senadis.cl, 412221389
Participante Nº3
Sandra Narváez Palacios, Dirección Regional del Biobío, snarvaez@senadis.cl, 412221389
Participante Nº4
¿A quién/nes beneficia tu idea?
Esta idea promueve la búsqueda de soluciones participativas, creativas, pertinentes e innovadoras; ya que en el Muro tendremos información de primera fuente sobre temas o procesos que están significando dificultades para nuestr@s usuari@s y podríamos tener, propuestas de mejoras que no hemos pensado y que podrían ser viables. También beneficia a nuestras/os usuari@s ya que contribuirán a dar encontrar respuestas a situaciones que los afectan, participando en la gestión pública.
¿Por qué tu idea es nueva en Senadis?
Actualmente nuestro Servicio no realiza consultas regulares y permanentes respecto a programas o procesos, por tanto no podemos evaluar nuestro accionar desde la perspectiva ciudadana, desde cómo nos perciben nuestr@s usuari@s y cómo ellos creen que se podría mejorar. Las ideas para dar respuesta a situaciones comunes no necesariamente van a nacer del Servicio, por tanto, realizar este ejercicio podría contribuir a mostrar oportunidades de mejora y aumentar la pertinencia de las acciones de DR.
¿Qué problema resuelve tu idea?
La inexistencia de instancias de participación ciudadana que busquen contribuir al mejoramiento de programas o procesos de nuestra institución; puesto que no contamos con un espacio de retroalimentación que nos permita conocer la percepción de nuestras/os usuarias/os sobre programas o procesos y continuamos ejecutando de la misma manera, teniendo como consecuencia "misma forma, mismos resultados", lo cual no permite explorar otras formas de hacer las cosas.
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Tenemos una relación bastante cercana con nuestr@s usuari@s y eso propicia que nos planteen algunas sugerencias, ideas, problemas o nos desafíen a buscar nuevas oportunidades. Las personas aportarán escribiendo/dictando su idea, sugerencia, problema y/o desafío y transcribiremos cada mensaje con los datos de la persona. Esta información podría orientar la definición de metas individuales y colectiva. Las propuestas deben apuntar al bien común. Haremos un banco de ideas y será compartido con DRs
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hace 7 años
Hola Andrea, Claudio y Sandra, me alegro que se hayan inspirado y atrevido a participar del desafío!! Sin duda todas las instancias que generan mayor retroalimentación o contacto con los usuarios/as será un gran aporte para el Servicio, ahora bien no me queda tan claro ¿de qué manera canalizarán los propuestas/comentarios de los usuarios/as?¿Tienen contemplado crear un sistema o instancia para compartir lo recogido con las otras DR? Estamos en contacto!!
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hace 7 años

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